FAQ
よくある質問
よくある質問をまとめました。初めての富士登山は、LaMontにお任せ下さい！
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【注文・予約について】
どうしたら注文できますか？ ホームページから予約を完了させるにはどうしたらいいですか？ 予約はいつまでにすればいいですか？ レンタルの泊数はどう決めればいいですか？ 予約なしでレンタルすることはできますか？ 日帰りレンタルはできますか？ 事前に試着をしたいのですが？ 当日のサイズの変更はできますか？ 日程の変更はできますか？ 配送の品物はいつ届きますか？ 団体での利用を考えています。
【支払いについて】
どういった支払い方法がありますか？ 後払いはできますか？ 受取当日に支払うことはできますか？ 領収書はもらえますか？ 手数料はかかりますか？
【受取・返却について】
富士山の五合目で受け取りたいのですが？ 早朝に現地で受け取れますか？ 現地で受取の場合、着替えるところや荷物を預けるところはありますか？ 吉田口五合目でサイズ交換はできますか？ 配送の場合、業者はどちらですか？ 配送の時間指定はできますか？ 友人の家やホテルなどに届けてもらうことはできますか？ 海外に送ってほしいです。 予約のない品物を追加でレンタルすることはできますか？
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汚れたまま返却してもいいのでしょうか？ 予定より早く返却した場合は割引になりますか？ 受取は配送、返却は現地で行いたいと考えています。 下山に時間がかかってしまい、レンタルの延長をしたいのですが？
【キャンセルについて】
キャンセルするにはどうしたらいいですか？ キャンセル料はいつからかかりますか？ 天気が悪そうなので、日程をずらしたいと思います。
【レンタル商品について】
レンタル商品のサイズ感を教えてください。 シューズのサイズが合うか不安です。 レンタルセットでシューズのみ自分のものを使いたい場合はどうしたらいいですか？ ポンチョがあるのですが、レインウェアは必要でしょうか？ ザックにレインカバーは付いていますか？ スパッツってなんですか？ 日のあるうちに登ろうと思うので、ヘッドライトは不要です。 トレッキングポールは必要なのでしょうか？ 道具の使い方がわかりません。 レンタルでもそれなりのお値段ですが、実際に買うといくらくらいになりますか？ レンタル商品を壊してしまいました。
【富士登山について】
富士登山するのに何を用意していいかわかりません。 富士山にはいつでも登れるのでしょうか？ 五合目までは車で行けますか？ 富士登山のルールを教えてください。 登山中に体調が悪くなってしまいました。 登山中に天候が悪くなってきました。
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どうしたら注文できますか？
当ウェブサイト(lamont.jp)からご注文、ご予約いただけます。 また、La Mont河口湖店舗に直接お越しいただきましても承ります。
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ホームページから予約を完了させるにはどうしたらいいですか？
クレジットカード決済の場合、情報の入力後に送信、お申込み完了ページまでお進みください。銀行振込の場合、期日までにお振込みいただけませんとご予約を取り消しさせていただくこともございます。詳しくはこちらをご確認ください。
レンタル方法 ：https://lamont.jp/howto/ -
予約はいつまでにすればいいですか？
受取場所とお支払い方法によって異なりますが、最短では現地でのお受取で2日前までご予約を受け付けております。
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レンタルの泊数はどう決めればいいですか？
実際にご利用になられる泊数をお選びください。配送の場合は登山予定日の2日前にお届けいたします。ご返却につきましては利用期間終了日の翌日にご返送願います。詳しくはこちらをご確認ください。
レンタル方法 ：https://lamont.jp/howto/ -
予約なしでレンタルすることはできますか？
当日料金にてLa Mont河口湖店舗でお出しいたします。
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日帰りレンタルはできますか？
申し訳ございませんが、当店の一番短いレンタル期間は1泊2日ですので、日帰りの場合は1泊2日をお選びください。
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事前に試着をしたいのですが？
レンタル商品の在庫はすべてLa Mont河口湖店舗にございます。恐れ入りますが、当店まで足をお運びください。
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当日のサイズの変更はできますか？
受取場所によって在庫の数量が異なりまして、La Mont河口湖店舗にはレンタル商品の在庫がすべてございます。サイズに不安のある方はLa Mont河口湖店舗でのお受取をおすすめいたします。
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日程の変更はできますか？
無料にて随時受け付けております。お気軽にご相談ください。
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配送の品物はいつ届きますか？
登山予定日の2日前にお届けいたします。ご返却につきましては利用期間終了日の翌日にご返送願います。詳しくはこちらをご確認ください。
レンタル方法 ：https://lamont.jp/howto/ -
団体での利用を考えています。
カートに1アイテムずつ追加することもできますが、一括してご注文いただくことも可能です。詳しくはこちらをご確認ください。
レンタル方法 ：https://lamont.jp/howto/ -
どういった支払い方法がありますか？
ウェブサイトからのご注文の場合、クレジットカード(VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX)・銀行振込・代金引換(配送のみ)からお選びいただけます。La Mont河口湖店舗に直接ご来店の場合はクレジットカード・交通系IC・楽天ペイ・PayPay・現金にてお支払いいただけます。
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後払いはできますか？
事前のお支払いをお願いいたしております。お支払いが確認できませんとご予約を取り消しさせていただくこともございます。
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受取当日に支払うことはできますか？
事前にお支払い願います。どうしても当日にお支払いとなる場合は当日料金にてLa Mont河口湖店舗で承ります。
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領収書はもらえますか？
はい、お出しいたします。ご注文の際、備考欄に領収書希望とご記入ください。
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手数料はかかりますか？
銀行振込の場合のみ、振込手数料はお客様負担となります。
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富士山の五合目で受け取りたいのですが？
銀行振込の場合のみ、振込手数料はお客様負担となります。 富士山の登山道は現在、4本ございます。まずはどちらの登山道をご利用になられるかをご確認ください。当店では吉田口(富士スバルライン)五合目と須走口五合目にてお受取いただけます。富士宮口や御殿場口を登られる方は配送のご利用をおすすめいたします。
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早朝に現地で受け取れますか？
現地のいずれの受取場所も朝9時の営業開始となります。朝9時より前にお受取をご希望の場合は前日のお受取をご検討いただくか、配送にてご注文ください。
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現地で受取の場合、着替えるところや荷物を預けるところはありますか？
はい、ございます。La Mont河口湖店舗ではフィッティングルームを完備しており、無料のロッカーもご利用いただけます。吉田口五合目でも大広間や女性専用更衣室でお着替えいただき、有料のコインロッカー等をお使いいただけます。くわしくはこちらをご覧ください。
レンタル受取返却場 ：https://lamont.jp/spot/ -
吉田口五合目でサイズ交換はできますか？
吉田口五合目ではレンタル商品の受渡しカウンターを構えております。在庫も少量ながら取り揃えておりますが、基本的には受渡し専用ですので、ご希望に添えない場合もございますこと、ご了承ください。サイズに不安のある方はLa Mont河口湖店舗でのお受取をおすすめいたします。
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配送の場合、業者はどちらですか？
日本郵便のゆうパックにてお届けいたします。
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配送の時間指定はできますか？
申し訳ございませんが、お時間のご指定は承っておりません。
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友人の家やホテルなどに届けてもらうことはできますか？
ご指定いただければどちらでも発送いたします。その際はお客様から発送先へのご連絡をお願いいたします。
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海外に送ってほしいです。
申し訳ございませんが、配送先は日本国内のみとさせていただいております。
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予約のない品物を追加でレンタルすることはできますか？
当日料金にてLa Mont河口湖店舗で承ります。
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汚れたまま返却してもいいのでしょうか？
お使いになられたまま、お受取の際にお渡しいたしましたバッグに入れてご返却ください。洗濯等は不要です。ただし、汚れが明らかに異常なものの場合には別途整備料を頂戴することがございます。
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予定より早く返却した場合は割引になりますか？
レンタル期間より早くご返却いただきましても代金の返金はございません。ご了承ください。
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受取は配送、返却は現地で行いたいと考えています。
承ります。ご注文の際、備考欄に返却場所をご記入ください。なお、送料は往復の料金をいただいており、こちらの減額はできかねますこと、ご了承願います。
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下山に時間がかかってしまい、レンタルの延長をしたいのですが？
まずは当店までご一報願います。状況に応じた安全に下山できる方法をお伝えいたします。延泊代につきましてはご返却の際にお支払いいただきます。
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キャンセルするにはどうしたらいいですか？
メールかお電話にてご連絡ください。
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キャンセル料はいつからかかりますか？
登山予定日(レンタル開始日)の6日前までは無料でキャンセルいただけます。登山予定日(レンタル開始日)の5日前よりキャンセル料(予約取消手数料)が発生いたしまして、5日前から3日前までが20%、2日前から前日は50%、当日は100%となります。詳しくはこちらをご確認ください。
レンタル約款 ：https://lamont.jp/provision/ -
天気が悪そうなので、日程をずらしたいと思います。
無料にて随時受け付けております。お気軽にご相談ください。
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レンタル商品のサイズ感を教えてください。
サイズ表はこちらをご確認ください。
サイズ表 ：https://lamont.jp/size/ -
シューズのサイズが合うか不安です。
個人差があるので一概には言えませんが、登山用ソックスが厚いため、普段お召しのものよりワンサイズ(0.5cm、ものによっては1.0cm)大きなものをお選びになる方が多いです。幅は3Eのものを取り揃えております。
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レンタルセットでシューズのみ自分のものを使いたい場合はどうしたらいいですか？
ご注文の際、備考欄にシューズ不要とご記入ください。
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ポンチョがあるのですが、レインウェアは必要でしょうか？
富士山は風が強くて巻き上げるためにポンチョやレインコートでは雨具として役に立たないこともございます。ジャケットとパンツとに分かれたセパレートタイプのレインウェアをおすすめいたします。
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ザックにレインカバーは付いていますか？
はい、どちらのサイズのザックにもレインカバーがございます。ザックの底面部、もしくはサイドに収納されております。
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スパッツってなんですか？
ゲイターとも言いまして、足首周りから小石などが侵入することを防いだり、トレッキングパンツの裾を汚れにくくしたりするアイテムです。タイツとは別物ですのでご注意ください。
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日のあるうちに登ろうと思うので、ヘッドライトは不要です。
山ではどんなトラブルが起こるかわかりません。安全のためにもヘッドライトの携行をおすすめいたします。
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トレッキングポールは必要なのでしょうか？
登山の経験が少ない方や足腰に不安のある方には助けになるアイテムです。特に下山時は膝などへの負担が大きいため、トレッキングポールを使用することにより、体への負荷を分散することができます。
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道具の使い方がわかりません。
配送の場合は使い方のしおりを同封いたしております。また、La Mont河口湖店舗ではスタッフが一からご説明いたします。お気軽にお尋ねください。
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レンタルでもそれなりのお値段ですが、実際に買うといくらくらいになりますか？
品物の質にもよりますが、お出ししている商品と同等のものを新品で購入するとレンタル価格の10倍以上はかかるでしょう。まずはレンタルでお試しいただき、登山を続けるようでしたら、ご自身に合った装備を購入することをおすすめいたします。
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レンタル商品を壊してしまいました。
不慮の事故や軽微なものでしたらレンタル保険の範囲内で対応いたします。重大な破損、紛失や故意によるものの場合は実費を請求することもございます。なお、故障等によるお客様の損失に対しまして、当店はレンタル代金の減免以上の責任を負いかねます。
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富士登山するのに何を用意していいかわかりません。
富士登山するのに何を用意していいかわかりません。 A富士山は日本一の山だけあって標高差が大きく、気温や天候の変化も激しいため、ハイキング程度の装備では登頂が困難な場合もあります。当店では必要なアイテムを揃えておりますので、安心して富士登山に挑戦いただけます。まずはセットアイテムからご検討ください。
レンタル商品 ：https://lamont.jp/item/
富士登山の装備 ：https://lamont.jp/fujitozan/equipment/ -
富士山にはいつでも登れるのでしょうか？
登山道によって開通期間が異なります。例年ですと、山梨県側の吉田ルートが7月1日から9月10日まで、静岡県側の須走ルート・御殿場ルート・富士宮ルートは7月10日から9月10日までです。こちらの期間以外は登山道は通行止めとなります。特に積雪期には気象条件が厳しく、滑落事故や遭難事故に繋がることもあり、大変危険です。当店のレンタル商品は夏山登山シーズンにお使いいただけるものとなります。
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五合目までは車で行けますか？
夏山登山シーズン中はマイカー規制がございます。詳しくはこちらをご確認ください。
マイカー規制について ：https://lamont.jp/fujitozan/mycar/ -
富士登山のルールを教えてください。
富士山および山麓の大部分は「富士箱根伊豆国立公園(昭和11年)」、「世界文化遺産(平成25年)」、「特別名勝(昭和27年)」、「史跡(平成23年)」に指定され、特に五合目より上は国立公園特別保護地区となり、自然保護のために厳しい規制がかけられております。そのため、法律により以下のことが禁止されております。 動植物の採取禁止・溶岩や石の持ち出し禁止・落書きの禁止・テント設営や焚き火の禁止・ペット等の放し飼い禁止 また、富士山カントリーコードとしまして、以下のことが定められております。 美しい富士山を後世に引き継ぐ・車道外へ車両などを乗り入れない・駐車場ではアイドリングをしない・動植物を採らない・ゴミは絶対捨てずにすべて持ち帰る・ゴミになるものを最初から持っていかない・登山道を外れて歩かない・登頂記念の落書きをしない・溶岩樹型等の特殊地形を壊さない・トイレなどの公共施設をきれいに使う 富士山カントリーコード以外にも登山マナーとしましては以下のようなものがございます。 登山道は上りが優先・落石を起こさない、落石を起こしたら大声で周りに知らせる・ドローン禁止など
出典：富士登山オフィシャルサイト“富士登山のルールとマナー” -
登山中に体調が悪くなってしまいました。
吉田ルートの七合目と八合目、富士宮ルートの八合目には救護所があり、夏山登山シーズン中の一定期間、医師が常駐しております。自力で歩けない場合は近くの山小屋に連絡するか、110番または119番に救助要請をしてください。 出典：富士登山オフィシャルサイト“よくあるご質問#緊急時について”
出典：富士登山オフィシャルサイト“よくあるご質問#緊急時について” -
登山中に天候が悪くなってきました。
夏の富士山では雷雲が発生することがあります。非常に危険なため、雷鳴を聞いたらすぐに安全な場所に避難してください。また、警報や注意報が発令されたら、登山を中止する勇気も大切です。登山口や宿泊先の山小屋では出発前に最新の気象情報を確認しましょう。
出典：富士登山オフィシャルサイト“よくあるご質問#緊急時について”
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